Avant de décrocher le téléphone, quelques vérifications simples et sans risque permettent parfois de repérer la cause d'une panne — ou en tout cas de donner des informations précieuses au technicien qui interviendra.
Regardez la pression indiquée sur le manomètre de votre chaudière : elle doit en général se situer entre 1 et 2 bars. Une pression trop basse est une cause fréquente de panne, et parfois vous pouvez la remonter vous-même via le robinet de remplissage (si votre modèle le permet).
Vérifiez que le disjoncteur électrique de la chaudière n'a pas simplement sauté, et que la vanne d'arrivée de gaz est bien ouverte.
Si un écran affiche un code d'erreur, notez-le : il aide beaucoup le technicien à préparer son intervention et parfois à identifier la pièce à prévoir à l'avance.
Certains signes ne doivent jamais attendre. Si vous sentez une odeur de gaz, ne touchez à rien (pas d'interrupteur, pas de flamme), ouvrez les fenêtres, sortez du logement et appelez immédiatement les secours ainsi que votre fournisseur de gaz — avant même de penser au chauffagiste. Pour une panne classique (plus de chauffage, plus d'eau chaude) sans odeur suspecte, un appel au chauffagiste suffit.
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